Hisense 65m7000 ledTV gekocht bij Max Ict, was 250 Euro goedkoper dan ergens anders, bovendien in Nederland uitsluitend via Otto Duitsland te leveren. De Tv moest uit Engeland komen, zou rechtstreeks van leverancier worden verzonden. Ondanks matige recensies van Max de gok gewaagd en tv besteld.
Van te voren geïnformeerd naar de levertijd zou 2 tot 4 dagen zijn, was in werkelijkheid meer dan 2 weken!
De klantenservice van Max heeft totaal geen inzicht in de levering door de externe leveranciers en zegt maar wat over de levertijd van het product, jammer want als zij dit goed voor elkaar zouden hebben, zouden zij een gouden formule in handen hebben. Je weet gewoon niet hoe lang het daadwerkelijk gaat duren voordat je het bestelde item thuis krijgt en daar moet je wel tegen kunnen.
Uiteindelijk wel een deugdelijk en nieuw apparaat in huis gekregen, voor veel minder dan de concurrentie, alleen zat er geen Europese stekker bij, maar deze had ik zelf nog.
Daarom uiteindelijk wel een voldoende gegeven.
Conclusie: Als je tegen kleine en grote ergernissen kunt en geen haast hebt, kun je bij dit bedrijf wat besparen. Als je hier niet tegen kunt; koop ergens anders!
Door PostNL extra@home geleverd, zou de volgende dag zijn, dag vrij genomen.
Werd gebeld op de dag van bezorging dat het pakket niet in de bus was meegekomen, zou nog wat horen. Volgende dag nog niets gehoord, gebeld; pakket stond op een verdeel centrum en kon uiteindelijk de volgende dag pas bezorgd worden. Als ik niet gebeld had, was het daar waarschijnlijk blijven staan! Erg slecht! Uiteindelijk na 3 dagen bezorgd!
Veel met de klantenservice gemaild, antwoorden kwamen vlot en waren vriendelijk en welwillend. Zij hadden echter niet de goede of onvoldoende informatie over het te leveren pakket, lijkt een beetje pappen en nat houden.
Als Max Ict de informatie voorziening echt goed voor elkaar had, zouden deze jongens zich met andere zaken kunnen bezig houden , dan de hele dag boze en gefrustreerde klanten te moeten beantwoorden.
Rapporteer
