Bestelling online plaatsen gaat zeer makkelijk en er is (bij mij) nog nooit een probleem geweest bij bestellen. Daarnaast zijn de winkels zelf netjes, schoon en alle producten zijn makkelijk vindbaar (en logisch neergezet).
Als een producht niet in een winkel aanwezig is wordt er graag iets besteld, wat binnen twee dagen kan worden opgehaald. Uitstekend.
Nog nooit heb ik iets ontvangen dat tijdens de verzending kapot is gegaan of dat er bijvoorbeeld een verkeerd product is opgestuurd, maar het enige jammere is dat er tegenwoordig 2 euro aan verzendkosten wordt gerekend als het wordt bezorgd. (Ophalen bij een mediamarkt-locatie is nog wel gratis, +1)
Daarnaast kan je producten gemakkelijk retourneren, en je hebt zelfs twee keer langer de tijd om iets terug te brengen als je (gratis) lid bent de Media Markt Club.
Alle keren dat ik in aanraking kwam met de Mediamarkt klantenservice ben ik binnen 5 minuten geholpen en is mijn vraag/klacht binnen 10 minuten beantwoord.
Alleen bij het retourneren van een product duurt het soms wat lang voordat het geld is teruggestort (als er met iDeal is betaald), maar daar kan de MediaMarkt zelf niks aan doen.
Rapporteer