GSMWijzer.nl

Eerst krijg ik een smsje dat ik mijn mobiel abonnement kon verlengen (deze week). Dan laat je er een zoektocht op los en kom je tot een keuze. Toen ik de betaling gedaan had en de verificatie gedaan had (code per sms), kreeg ik een dag later een mail dat mijn abonnement pas over 3 weken verlengd kon worden, dus dat mijn bestelling niet verwerkt kon worden. Dat noem ik nou nog eens misleidende reclame!!! Ik hou helemaal niet van dit soort praktijken, dus ik heb mijn bestelling geannuleerd en hoewel ik er (zojuist) een bevestiging van heb gehad, is er tot op heden bar weinig (schriftelijke) respons op geweest.

Nee, mensen van GSMwijzer, op deze manier kun je je klanten niet behandelen (misleiden).

Zonder enige vorm van communicatie werd mijn bestelling geannuleerd. Het minste wat je zou verwachten is een berichtje voorafgaand met een vraag van waarom, of anderzijds iets waaruit blijkt dat men het betreurt o.i.d. Maar tot op heden niets....

EDIT: Inmiddels zijn we een tijdje verder en is er meerdere malen contact geweest met GSMWijzer (ene Roy). Hij heeft er namens het bedrijf veel aan gedaan om mij gelukkiger te maken en ik moet eerlijk toegeven dat hem dat aardig gelukt is. Afgezien van de tegemoetkoming, was het contact ook zeker niet onaardig....want het is heel lastig een iemand die niet tevreden is, via de telefoon op andere gedachten te brengen (weten heel veel van ons waarschijnlijk wel). Ik heb mijn beoordelingen aangepast, want hoewel ik het nog steeds raar vind dat mijn contractgegevens bekend zijn en er dan alsnog berichten worden verstuurd die misleidend kunnen zijn....heeft GSMWijzer het voor mij naar behoren opgepakt om het op te lossen.