Mobiel.nl

Via mobiel.nl regelde ik in februari de overstap van vodafone naar t-mobile, sim-only want ik wilde wachten op de LG G6. Order werd snel verwerkt, ik kreeg goede status updates, werd via de mail op de hoogte gehouden.

Ik koos voor sim-only omdat ik wilde wachten op de LG G6.. Order was afgehandeld, simkaart thuis in de la..

Het is april en T-mobile kondigt exclusief de LG G6 aan voor een erg aantrekkelijke prijs .. Dus ik wilde mijn sim-only veranderen in abonnement met LG G6. Dus contact opgenomen met T-mobile, die vertelde me dat ik het mobiel.nl moest vragen, zij konden iig niks voor me doen maar ik had al gezien dat het in de voorwaarden van t-mobile mogelijk was.

Helemaal op scherp en klaar voor een teleurstelling belde ik mobiel.nl (de datum om de order aan te passen/herroepen was immers al verstreken)..Ik deed wat geïrriteerd ("waar in jullie voorwaarden kan ik vinden dat toestel-flexibiliteit niet geldt...").

De meneer aan de lijn (Roy) bleef uitermate vriendelijk en ging voor me op zoek naar een oplossing.. Ik had bij mijn eerste order een hoofdtelefoon kado gekregen,voorstel was om die voor de helft te betalen, de order te annuleren en nummerbehoud terug te draaien..

Nu 3 dagen later, mijn 1ste order is geannuleerd, mijn abonnement met LG G6 is ingezet, LG G6 wordt morgen geleverd abonnement gaat in op de eind datum van mijn oude abonnement..

Hulde aan mobiel.nl , klantenservice ten top