Heb dus een zelf samengestelde PC bij alternate gekocht, volgende dag binnen gekregen zonder problemen. Na ongeveer 2 maanden gebruik ging mijn gtx960 ratelen, bleek de ventilator te zijn. Heb klantenservice gebeld en die raadden mij aan om mijn PC op te sturen naar de showroom voor een onderzoek.
Voordat ik mijn PC afgaf in de showroom had ik nog een opmerking over een knipperende LED in de kast en dat de microfoon jack het niet goed deed, dit hadden ze in het systeem gezet.
Na afgegeven te hebben kreeg ik de volgende dag bericht dat de GTX960 niet meer werd gefabriceerd en dat ze 2 keuzes hadden: óf de kaart repareren zodat ie weer goed zou werken (niet de beste optie) óf een vervangende kaart regelen met dezelfde prijs als de gtx960 die ik had gekocht.
Uiteindelijk besloten ze om er een 1060 in te zetten voor hetzelfde geld en vroegen of ik nog een voorkeur had voor een bepaald merk. Ik had besloten om er een Gigabyte in te zetten voor 10 euro bijbetaling.
diezelfde dag kreeg ik bericht dat ie helemaal klaar was, 5 sterren daarvoor.
Helaas toen ik vroeg naar of ze nog gekeken hadden naar de LED en microfoon, kreeg ik te horen dat het wel in het systeem stond maar niet dat ze het ook echt gerepareerd hadden, jammer dit.
Toen ik thuis het systeem uittestte werkte het naar behoren op de LED en microfoon na.
6 maanden later op 14 april heb ik besloten om mijn voeding te vervangen door een met hogere kwaliteit.
Ik werd goed te woord gestaan door de klantenservice over garantie en hoe de dit afgehandeld zou worden.
Ik heb de voeding online gekocht en ik zou hem in de showroom afhalen, wat allemaal prima was gegaan.
Nadat ik mijn pc voor de 2e keer afgaf, vroeg ik nogmaals naar die LED en microfoon, waar ik vervolgens antwoord op kreeg dat ze hier niks aan konden doen (ben de exacte reden vergeten) wat ik dus niet acceptabel vond.
Ik heb die PC zaterdag afgeleverd en ben nog aan het wachten totdat ie klaar is, als het LED probleem nog steeds niet is verholpen dan ga er verder op in en nadrukkelijk vragen hoe zoiets kan opgelost worden, beetje jammer dit.
Ondanks alle problemen vind ik dat ze wel gedaan hebben wat ze konden als het ging om die gtx960 daarmee werd ik zeer goed geholpen.
Levering ging goed en optijd bij alle producten die ik had besteld. Helaas zat er wel een deuk in mijn kast maar dat is de schuld van Post NL en ook die van mij omdat ik de case niet gelijk had geretourneerd.
KlantenserviceWerd goed geholpen door de klantenservice en kon al mijn problemen kwijt, niks mis hiermee. Alleen jammer dat de mensen aan de balie mij minder konden helpen
Rapporteer