Dochter was in paniek, haar telefoon bleef hangen in een reboot. Geen reset meer uit te voeren. Dat was zaterdag nacht. Op zondag nog alle tips die er te vinden waren geprobeerd. Toestel was dood.
Na het nodige onderzoek bleek dat een vergelijkbaar toestel bij Coolblue op voorraad was in Utrecht. Besteld en zelfde middag nog opgehaald.