BCC

Tijdens het bestelproces bleef het onduidelijk waar ik kon vermelden een oude wasmachine retour te geven. Dit gaf ik aan via de chatfunctie. De chat medewerker gaf aan dat het geen probleem zou worden. Ik gaf het aan tijdens de bezorging en beide bezorgers deden hierover niet moeilijk, ondanks dat het niet op hun bezorgformulier staat. Uiteraard had ik wel voor de "Plaatsen en aansluiten op bestaande aan-/afvoer" service van €19,95 gekozen tijdens het bestelproces. Later ontdekte ik op de website de vrachtwagen symbool knop, waarmee de klant kan aangeven een oude wasmachine te willen retourneren tijdens de bezorging.

In de e-mail bevestiging staat dat van te voren gebeld of een sms verzonden wordt voordat de bezorgers voor de deur staan. De bezorgers hebben het juiste telefoonnummer. Dat is niet gedaan, maar ik zag de vrachtwagen aankomen. Dus het was geen probleem.