Product was op voorraad, maar is zonder bericht niet geleverd. Dag later gemaild om order te annuleren. Geen reactie. Dag later herinnering gestuurd waarop ik de bevestiging terug kreeg dat order geannuleerd is. Op mijn vraag wanneer ik mijn geld retour ontvang heb ik na ruim een week (met herinnering) nog steeds geen antwoord.
Niet alleen wordt er dus niet geleverd zoals de website belooft, geld wordt niet tijdig terugbetaald, en er wordt slecht gereageerd op mail.
Zonder enig bericht van vertraging oid wordt de order helemaal niet geleverd.
KlantenserviceOp mails wordt niet, of pas na herinnering enkele dagen later, gereageerd.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback en daarbij onze excuses voor het ongemak. Door middel van uw feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Er is inmiddels contact geweest via de mail en er is u uitleg gegeven over deze situatie
Met vriendelijke groet,
Rene Jansen
