Zeer teleurgesteld, vanwege zakelijke aanschaf zijn 2 tv's op een andere locatie afgeleverd en later pas geopend door een monteur die ze ging bevestigen. Een van de 2 bleek defect door transport maar niemand wil de schade op zich nemen. (de winkel, samsung, dhl) Niet eens een tegemoetkoming. Tv heeft niet aan gestaan en kan in de vuilnisbak. Reparatie is net zo duur als een nieuwe.
**edit** in de reactie hier onder staat een maand, maar dat klopt niet, het was binnen 3 weken. De tv was namelijk later geleverd dan gepland.
Defect bij levering maar geen garantie omdat het product niet meteen uit de verpakking is gehaald.
KlantenserviceHebben alleen even bij DHL geïnformeerd of het alsnog te verhalen was op transport schade, maar hebben als winkel geen enkele verantwoording genomen.
RapporteerBeste Simon,
Ook wij vinden het zeer vervelend dat uw TV beschadigd blijkt te zijn en uiteraard hebben wij ons best gedaan om u hiermee nog te helpen.
Helaas kwam de melding van beschadiging pas na een maand binnen bij ons. Wij verzoeken alle klanten om hun producten binnen 24 uur te controleren op volledigheid en op beschadigingen. Uiteraard zitten we niet vast gebonden aan die 24 uur, maar een maand is helaas echt té laat. Na zoveel tijd is niet meer met zekerheid te zeggen dat het door transport komt. Ook niet door uzelf waarschijnlijk, omdat u aangeeft dat het op een andere locatie was geleverd.
Wij hebben getracht de TV te claimen als vervoerschade via DHL, maar helaas mocht dit niet baten. Wij zouden u adviseren om dit aan te melden bij uw verzekering. Wellicht dat u hiervoor gedekt bent.
Als u een nieuwe TV bij ons wilt kopen, dan kijken wij met alle plezier mee of we daar een korting op kunnen geven. Dit is wel volledig afhankelijk van de marge, maar het gaat ons dan zeker niet meer om winst maken. De TV die u besteld had, is helaas niet meer leverbaar.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Team Televisiewinkel.nl
