MediaMarkt

Bestelling was makkelijk zonder account aan te maken te doen. Betaling achteraf kost niets extra.

De levering ging opzich goed, maar het oude apparaat werd niet meegenomen. De bezorger deed een dop open draaien en vond dat het apparaat nog vol water stond. Hij moest eerst minstens een half uur op zijn kant staan (nergens aangegeven), dus hij kon hem niet meenemen. Het apparaat staat onderhand anderhalve dag op zijn kant en er is geen extra water uitgekomen, er zat slechts een beetje water in het zout reservoir. In de voorwaarden zit ergens een regel verstopt die aangeeft dat alle apparaten "droog" en "transport klaar" moeten worden aangeleverd. Het apparaat stond gewoon netjes, na een afpomp programma, afgekoppeld klaar. Kennelijk zijn deze voorwaarden er ook om bepaalde dingen gewoon niet te hoeven doen.

Na contact met de klantenservice over het niet meegenomen oude apparaat, verwijzen ze slechts naar de voorwaarden. Dat het apparaat toch watervrij was, is niet relevant. Geen aanbod om het apparaat alsnog op te halen, waardeloze service. De bezorging was kosteloos, maar nu is ook te zien waarom. Ik zal de volgende keer wel iets meer betalen voor het bezorgen bij een bedrijf dat wel normaal het oude apparaat meeneemt.