ALTERNATE.nl

Ik zal nooit iets bij Alternate bestellen als je slim bent. Als er iets met je product aan de hand is, ben je mooi de klos. Ze gaan je niet willen helpen, en je bent ontzettend veel tijd kwijt aan bellen mailen en je product retour zenden. Plus vervolgens hetzelfde defecte product constant weer krijgen omdat deze ''naar behoren functioneerd'', en omdat als je belt of mailt, constant in contact komt met een andere medewerker die geen flauw idee heeft waar je het over hebt. En dus weer je hele verhaal mag gaan uitleggen, waar je naar 8 keer geen zin meet in hebt, geloof me. Vervolgens krijg je van iedereen hetzelfde praatje, en kun je nooit eens iemand spreken van de management in het bedrijf, ''dat kan ik niet doen meneer''. Ik ben nog nooit in aanraking geweest met een bedrijf dat intern zo slecht geregeld is en alleen gericht is op geld verdienen en zo ongelooflijk slecht omgaan met haar klanten. Ik zit nu opgescheept met een kapotte laptop van 900 euro. Ik ga de volgende keer mooi weer naar de Mediamarkt, en als ik jullie was zou ik dat bij voorbaat alvast doen.

Zelfs de levering van het product duurt elke keer weer veel te lang.

Ik heb een laptop bij Alternate gehaald, deze functioneerde alleen niet to behoren. De klantenservice wou me nergens mee helpen en zeiden allemaal hetzelfde domme praatje wat ze moeten zeggen. Ik zit nu gewoon opgescheept met een kapotte laptop van 900 euro, en ze doen er niks aan.