Hofma.nl

Apart... mijn eerdere gedetailleerde review werd verwijderd omdat "het proces nog niet afgerond" zou zijn. Echter zijn de gebreken aan de LG OLED tv door LG geconstateerd, is de tv 2 weken geleden retour gegaan, maar wacht ik, ondanks belofte dat het direct terugbetaald zou worden, nog steeds op mijn geld. Zolang Hofma dat niet terugbetaald kunnen ze wel claimen dat "het proces" nog niet afgerond is, maar dat doet niets af aan mijn klachten of review.

Hofma probeert eerst je bij een ander bedrijf te laten betalen voor herstel van een product wat uit de doos al niet goed is. Terugsturen mag ook, maar dan wel op eigen kosten. Dan, na veel aandringen, komt LG de problemen bekijken. Ze verifiëren inderdaad de klachten en de tv gaat dan terug naar Hofma, die toezeggen het bedrag terug te betalen "zodra het apparaat daar staat". Het staat er nu al twee weken, maar ik wacht nog op mijn geld.

Bovenstaande feitelijke weergave is naar mijn mening een pure review waar anderen hun voordeel mee kunnen doen. Indien Hofma dit soort reviews wil voorkomen, dan moeten ze gewoon hun afspraken nakomen en voorkomen ze niet alleen slechte reviews, maar ook ergernis bij de klant. Die zijn ze op deze manier ook voorgoed kwijt, wat allemaal niet nodig hoeft te zijn.

Oh... en na de reaktie van Hofma kan ik daarop geen nieuwe reactie meer toevoegen, maar op het moment van de review had ik absoluut mijn geld nog niet terug!! Hofma heeft overal een reactie op, hoe feitelijk fout die ook is... En dat u uw klanten niet serieus neemt was mij (en zo te lezen vele anderen) al lang duidelijk...

P.P.S.
Grappig dat u claimde dat ik het bedrag vòòr mijn review (woensdag) al lang zou hebben gehad, maar tegen mijn advocaat vervolgens claimde het net voor het weekend pas te hebben overgemaakt. U kunt gewoon veel beter recht door zee zijn en zaken netjes en vlot afhandelen. Die snelheid heeft u ook wanneer er besteld en betaald moet worden. En dan komen er vanzelf geen ladingen slechte reviews bij...