Coolblue.nl

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor het plaatsen van deze uitgebreide review. We lezen meteen waar de knelpunten zaten voor uw bestelling. U heeft een bestelling geplaatst dat alleen tussen 8.00 en 18.00 uur kan worden geleverd. Dit wordt in de meeste gevallen alleen aangegeven wanneer witgoedproducten worden geleverd. Voor de levering van witgoedproducten kunnen wij helaas de levering niet vooraf inplannen in een tijdsvak.

Het klopt inderdaad dat wij met meerdere koeriers samenwerken omdat wij nog niet alle witgoedproducten kunnen laten leveren door onze eigen Coolblue bezorgers. Wanneer een product is overhandigd aan de koerier, kunnen wij inderdaad niet gemakkelijk meer wijzigingen brengen in de levering. Vaak kunt u nog wel een nieuw aflevermoment inplannen via de Track & Trace code.

We zijn wel ontzettend benieuwd in welke opzichte de bestelling afwijkt van een normale bestelling en met welke koerier deze is verzonden. Graag ontvangen wij het ordernummer zodat wij de bestelling en levering kunnen controleren. Je kunt een e-mail versturen naar geenglimlach@coolblue.nl.

Met vriendelijke groet,

Coolblue.