Ze verkopen vrij wel alles voor een goede prijs, van zoeken naar betalen en bezorgen gaat heel snel en goed, klantenservice en garantie kan wel wat verbetering gebruiken.
Helaas heb ik geen goede ervaring met azerty en heb ik slechte verhalen over de garantie van azerty gehoord.
bestelen en verzenden gaat Direct! alleen met retourneren kreeg ik geen antwoord nummer betekend dat je zelf de verzendkosten moet betalen! (volgens de wet de een webshop verplicht verzendkosten te vergoeden bij defect of garantie) vergoeden willen ze niet! concurrentie doet dat malen beter!
KlantenserviceAls alles goed werkt vind ik azerty top, op het moment dat er een defect is wordt het moeilijk om met azerty een oplossing te zoeken. Na een traject van 1 - 2 week kwamen we uiteindelijk tot een oplossing, daarbij werd gevraagd om reparatie kosten bij een product binnen de garantie termijn, erg vervelende ervaring helaas.
Nogmaals concurrentie doe dit veel beter.
Het probleem is onlangs alweer opgelost!
De klantenservice is snel en vriendelijk.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste KeBaBBuG, dank voor uw review, onze excuses voor het ongemak!
In eerste instantie dient u de verzending naar Azerty altijd zelf te betalen. U kunt deze tot een maximum van €15,- bij Azerty declareren in de volgende gevallen:
• Azerty heeft een ander product geleverd dan het bestelde product.
• Er is sprake van een defect binnen de garantietermijn en -voorwaarden.
In andere gevallen zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.
Dien een declaratie van verzendkosten altijd in via een email naar onze Serviceafdeling onder vermelding van uw IBAN, zodat deze zo soepel mogelijk kan worden afgehandeld.
