Zie review klantenservice.
Prijs mag dan soms aantrekkelijk zijn maar je hoeft niet te verwachten dat Alternate ook maar een stap voor je zet als er iets met je product aan de hand is.
Ik betaal wel een paar tientjes extra elders.
HTC 10 gekocht, na 3 weken retour ivm bootloop.
Alternate stuurde deze op naar HTC waar waterschade geconstateerd werd.(Telefoon is niet ondergeompeld geweest, maar op foto is idd licht condens aanslag te zien - oorzaak onbekend)
HTC/Alternate rekent 80 euro diagnose kosten in het geval dat ik de kapotte telefoon retour wil. Geen garantie op telefoon. Geen specificatie van 80 euro of een (enigsinds gedetailleerd) rapport.
Alternate stelt verder niets te kunnen doen, geen coulance, alternatieve aanpak / second opinion of wat dan ook.
Ik kan dit moeilijk slikken bij een telefoon van 3 weken oud. Ik had meer verwacht van Alternate.
Rapporteer