Product besteld dat bij aankomst al gebruikt bleek te zijn en tevens defect. Terug sturen van een defect product is volledig voor eigen kosten, ook als geconcludeerd is dat inderdaad het product defect is blijven de kosten voor de klant.
Het proces was snel en er werd snel een nieuw product terug gestuurd maar ook deze is niet naar behoren. Wederom op eigen kosten terug moeten sturen waar het defect bij hun niet geconstateerd kon worden, kosten voor terug naar mij sturen zijn dan ook voor mij.
Na twijfel aan mijzelf omdat ik aanneem dat het beoordeeld is door professionals is deze twijfel weg toen het product terug kwam. Het defect is heel duidelijk en niet alleen voor mij maar viel ook derden op. Dat dit gemist is bij de klanten service is beschamend te noemen.
Vlotte levering.
Klantenservice*zie korte toelichting
Defect gemist in een duidelijk niet naar behoren product.
Rapporteer
