Een bijzonder klantvriendelijke benadering creëert klantenbinding. Kopen is ontmoeten, want mensen zijn méér dan vleesgeworden computers. Zeker in een technologische winkel als BCC merk ik dat dit goed begrepen is. Het nodigt ui tot 'REPEAT ACTIONS'!
KlantenserviceDat kleine kopje koffie tijdens heg wachten, terwijl de winkelbediende het gekozen artikelen uit het magazijn haalt heeft een groot effect.