Azerty

Scherpe prijs. Ik zou een uitstekend hebben gegeven als ik niet 2x zelf contact op had moeten nemen met Azerty om informatie te krijgen cq actie van hun zijde in gang te zetten: 1x mbt levering (zie hieronder) en ook nog een keer om mijn verzendkosten gerestitueerd te krijgen nadat ik een defect exemplaar had teruggestuurd. Positief daarentegen was de snelle vervanging van een exemplaar dat na 2 weken defect ging.
Alles in ogenschouw nemende zou ik toch wel opnieuw een order bij Azerty plaatsen.

Nadat ik bestelling geplaatst had (op moment dat er op de website stond dat er voldoende voorraad was) bleek 1-2 dagen later dat er ineens meer dan 12 dagen wachttijd was voor het volledig afleveren van mijn order. Ik moest zelf contact opnemen met Azerty om al vast een deellevering te krijgen. Ik had een meer proactieve informatievoorziening verwacht. Positief was wel bij eerste beste contact de deellevering uitgevoerd werd zonder meerprijs.

Vriendelijk en snelle reactie op mijn vragen. Of mijn wat minder positieve ervaringen mbt tot levering en restitutie van portokosten ook tot het domein van de klantenservice horen kan ik niet beoordelen.