Ik had een Xiro drone gekocht waarvan de camera niet bleek te werken. De klantenservice verwees mij naar een superstore en ik ben dus naar Zwolle gegaan. Daar het probleem uitgelegd en na enkele interne telefoontjes, bleek het probleem bekend te zijn en nu krijg ik een nieuw exemplaar thuisgestuurd. Nou vind ik dat op zich niet meer dan normaal, maar toch ging het zo vlotjes en vriendelijk, dat ik hier een goede review aan wil wijden.
VerzendingCoolblue heeft echt de toon gezet, maar Kamera Expres biedt bijna dezelfde kwaliteit in het verzendingstraject. KE bezorgt alleen niet in het weekend op dezelfde dag.
KlantenserviceAl snel las ik dat het probleem niet bekend was. Ik kreeg ook de vraag of ik het apparaat niet had laten crashen. Vervolgens werd mij meegedeeld, dat omdat ik dit product zakelijk had besteld, voor mij de 14-dagen regeling van de consumentenkoop niet geldt. Tja, dat wil je dan in eerste instantie niet allemaal horen. Overigens is het niet altijd zo dat de consumentenregeling niet geldt bij kleine bedrijfjes of zelfstandigen. Iets om even na te kijken. Voor de rest een prima contact hoor. Al met al zeer tevreden over de afloop. Nu hopen dat de volgende drone (die vanmiddag wordt afgeleverd) wel werkt . . .
Rapporteer