Kamera Express

Website niet up-to-date, bieden zaken aan die simpelweg niet op voorraad zijn. Klantenservice geen inzicht in eigen proces en spreken elkaar tegen.

intern proces niet op orde, misverstanden in waar een product nu wel of niet op voorraad is en loze beloften die uiteindelijk niet waargemaakt kunnen worden.

Waardeloze service;
Webshop geeft aan dat een bepaald product voorradig is, hierdoor bestel je het product.
Vervolgens een mail dat het toch niet voorradig is maar dat het uit een andere vestiging komt.
Dan weer een mail dat het toch maar bij de leverancier vandaan moet komen. Na 7 dagen bericht dat het product toch niet leverbaar is.

Hierdoor lang moeten wachten. Uiteindelijk genoodzaakt bij een andere winkel het product aan te schaffen met een prijsverschil van €5,91. Niet erg, maar dan had ik het wel de volgende dag binnen gehad.

In eerste instantie biedt klantenservice compensatie door dit verschil te vergoeden. Dan, 9 dagen later, toch weer een mail dat dit niet gaat gebeuren.

Bedankt Kamera Express voor de waardeloze service, lange wachttijd en het niet kunnen voldoen aan verwachtingen en beloftes...