MediaMarkt

Ik vind de site vrij traag en de indeling onder de hifi apparatuur verwarrend, maar het is bruikbaar en het betalen ging op zich prima.

Ik had een homecinemaset gekocht, de HDCOM1515S, online op 29 januari. Dit is een set met 5 speakers, een subwoofer en een versterker.
1) de levering was na enkele dagen (maar oke, 21% btw dagen)
2) veel belangrijker: de versterker miste!
3) hierover een incident ingediend, maar er gebeurde niet veel
4) na een week bericht, dit is in behandeling
5) ik moest zelf meerdere keren voordat er iets gebeurde

(voortgezet van hiervoor)
6) na bellen, nog steeds in behandeling
7) na een week nog een keer bellen, het was lastig een deellevering te doen
8 na een paar dagen nog een keer bellen, moest eerst het product terugsturen daarna zou ik een nieuwe complete set ontvangen
9) volgende dag teruggestuurd, na een paar dagen lijken ze hem kwijt te zijn! men vroeg om een kopie van de bon (waarop track&trace nummer staat dat ik al doorgebeld had)
10) na een paar dagen weer gebeld, er was "toestemming nodig van het hoofdkantoor"; aangegeven dat ik dit niet begrijp aangezien er beloofd was een nieuwe te sturen, maar eerst moest er toestemming komen (blijkbaar is hun eigen portemonnee belangrijker dan hun beloften)
11) na een week is er niets gebeurd, maar weer gebeld... blijkt dat er intern wel iets gebeurd is, maar er is meer spoed achtergezet.
12) uiteindelijk een paar dagen later, nee je krijgt de set toch niet, we storten het geld terug (vandaag, 6 maart, bericht via email).
Bizar slechte service. Niet eens een aanbieding voor een vervangende /vergelijkbare versterker, of enige tegemoetkoming. Eventueel een andere versterker tegen kleine bijbetaling of wat dan ook. Ik moet diverse keren zelf bellen om er vaart in te houden. Het product staat overigens gewoon nog online op dit moment, direct leverbaar zogenaamd.