Online gekocht, en 2 dagen later afhalen in de winkel. Niet de beste ervaring, van de ene naar de andere balie en weer terug, doos op de grond laten vallen bij zoeken, kassa lukte niet en moest een collega zoeken, andere dingen tussendoor afhandelen . . .
Klantenservice"Media Markt Gratis Retour en 2 weken bedenktijd!" is de tekst hier op tweakers. Vergeet dat maar: terug gegaan naar de winkel, dat is namelijk een van de 4 retour opties volgens de pakbon. De laptop uit het onderste segment is echt waardeloos en gaat na een dag gebruik terug. Hier 3x doorverwezen naar een ander en veel intern overleg omdat niemand een beslissing wil nemen, ook na duidelijk herhalen dat het een online aankoop is en dat hier andere regels voor gelden. Iedereen blijft maar vragen stellen waarom, en het komt op mijn over als een angstcultuur binnen dit bedrijf. Na meer dan een uur terreur was ik het zo zat dat ik het weer heb meegenomen, ik moest mij inhouden om niet te gaan slaan! Als je gaat zoeken bij de consumentenbond is duidelijk dat de wettelijke 14 dagen zichttermijn vaak een onhaalbaar recht is. Ik ga voor mijn online aankopen voortaan weer naar de bol waar je wel altijd retour kan zenden, zelfs zonder vooruit betalen.
Rapporteer