Hi-Fi Corner

In totaal twee bestellingen geplaatst bij Hificorner.nl en beide bestellingen zijn teleurstellend geweest. Enige jaren geleden heb ik een tv besteld welke ruim twee weken later aan kwam dan aangegeven. Erger nog bezorgers kwamen elke keer met een melding dat mijn tv op een bepaalde dag geleverd zou worden, echter dan kwamen ze niet omdat de tv nog niet geleverd was door Hificorner. Hierdoor meerdere dagen thuis gebleven en niet gewerkt terwijl de tv niet bezorgd werd. Uiteindelijk hebben ze wel hun excuses aangeboden en een gratis hdmi kabel toegestuurd en wat mij betreft was de zaak opgelost.

Onder het mom van vergeven en vergeten heb ik nogmaals een bestelling geplaatst voor de Jaybird X2 van €149,-. Met het passen kom ik erachter dat ze niet lekker zitten en ook niet het geluid produceren die ik verwacht had (ronduit slecht). De dag daarna gelijk de helpdesk gebeld om te kijken voor een oplossing. Omdat het oordopjes zijn snap ik dat er tot elkaar gekomen moet worden ivm hygiëne. Al snel werd duidelijk dat er geen enkele mogelijkheid is tot compensatie. Ik heb o.a. voorgesteld om de kosten voor nieuwe kussentjes voor mijn rekening te laten zijn en het overige bedrag in een waardebon te laten uitkeren voor nieuwe oordopjes. Er was geen enkele mogelijkheid om tot elkaar te komen. Blijkbaar hebben ze klantvriendelijkheid niet zo hoog in het vaandel staan. Voor mij is dit in elk geval het laatste keer dat ik iets heb besteld bij Hificorner!

Eerste keer met de verzending van mijn TV was de verzending ronduit slecht. De oordopjes waren wel netjes en snel verstuurd.

Totaal niet willen meedenken in oplossingen! Wat mij betreft is het een gezamenlijk probleem, waarvoor ik ook mijn verantwoordelijkheid in wil nemen (t.o.v. gemaakte kosten). Echter zo ziet Hificorner het niet. Zeer spijtig aangezien ik nu met oordopjes van €150,- zit die ik niet ga gebruiken.