Amateuristisch, geen terugkoppeling op levering, geen proactieve opvolging van mails, service niveau dat niet verder gaat dan 'computer says no'
Verzendingeerste weergave is levertijd 2 tot 3 dagen, na een week geen bericht, zelf maar mailen, na nog een herhalingsmail nog een week later, komt 'out of the blue' een leverbevestiging de avond voor levering, blijkt een totaal ander product te zijn.
KlantenserviceOp zich netjes te woord gestaan, maar meer dan een reactie als 'we gaan ermee aan de slag' komt er niet op mails die ik zelf maar gestuurd heb. Op het moment dat de gehele levering fout is gestuurd, blijkt het service niveau niet verder te gaan dan 'computer says no' geen enkele vorm van begrip voor mijn situatie als klant.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Sengbrab, dank voor uw review, onze excuses voor het ongemak! Graag zoeken we voor u uit wat er precies misgegaan is. Zou u uw ordernummer willen mailen naar rene.jansen@azerty.nl.
