Op 3-2-'17 een bestelling geplaatst van enkele losse hardware onderdelen. Aangegeven dat ik ze uiterlijk VOOR het weekend 18-19 februari nodig had om aan een deadline te kunnen voldoen.
Ondanks vele malen bellen ziet het er helaas niet naar uit dat deze gehaald gaat worden; ondanks dat er op de website een levertijd is beloofd van 2-3 dagen, terwijl bijna 2 weken na bestelling deze nogsteeds niet binnen zijn..
Geen verzending na 2 weken, terwijl 2-3 dagen levertijd beloofd was
KlantenserviceKlantenservice staat je netjes te woord en is professioneel, echter kunnen ze je niet verder helpen. In totaal drie keer gebeld:
1. Eerste keer hardeschijven met te lange levertijd omgewisselt met direct leverbare met bijbetaling van mijn kant; goed geholpen
2. Enkele dagen daarna gebeld met hoe het zat met de andere onderdelen. Hiervoor werdt er geinformeerd bij de leverancier. Er is bijna een week voorbij gegaan, en heb daar nogsteeds geen antwoord op mogen ontvangen.
3. Vandaag dus nogmaals gebeld. Er werdt mij verzekerd er onderzoek verricht zou gaan worden naar de reden, en ik dezelfde dag nog ingelicht zou worden. Dit is niet gebeurt.
Erg jammer dit, geef liever eerlijk aan dat de levertermijn niet gehaald kan worden zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken in plaats van mij onnodig te laten wachten. Vandaar dus een onvoldoende voor klantenservice.
Rapporteer