BCC

Ik ben geweest in de BCC filiaal in Amsterdam Osdorp voor een soundbar in het hogere segment. Het setje waar mijn interesse naar uit ging stond daar goed opgesteld zodat testen makkelijk was. De verkoper was wel geïnformeerd over de opties en de verschillen tussen de merken .

Op verzoek en ivm nare ervaringen van reeds geopende pakketten expliciet gevraagd naar onbeschadigde en ongeopende dozen. Deze ook gekregen maar wel 2 weken op moeten wachten omdat ze door hun voorraad heen waren en BOSE vaste leverdagen heeft in de maand. Duurde wel wat langer maar wel gekregen waar ik om had gevraagd. Aangezien het uit meerdere pakketten bestond namelijk de soundbar, woofer en surroundspeakers niet alles tegelijkertijd geleverd. De soundbar op tijd maar de woofer en surroudspeakers werden wat later geleverd.

Nadat het setje elders goedkoper werd aangeboden contact opgenomen met klantenservice. Helaas door een chagrijnige dame te woord gestaan wat leidde tot irritatie en een vervelende nasmaak. Gelukkig is het door de medewerkers van filiaal wel goed en professioneel opgepakt. Helaas niet meegegaan met de prijs maar wel netjes uitleg gegeven en de mogelijkheid aangeboden om van de koop af te zien. Uiteindelijk de koop niet ontbonden (mede door de houding van de BCC winkelpersoneel) maar de vervelende ervaring van de dame van telefonische klantenservice is me wel bijgebleven.