MediaMarkt

De site op zich was voldoende. Productvergelijking was niet heel overzichtelijk. Prijsstelling in de periode van BTW-korting was niet heel duidelijk. Was de BTW-aftrek al verrekend of niet.

De levering was te laat. Geen drie dagen maar een volle week. Het ging om een laptop van Asus. Er zaten vingers op de laptop, hetgeen een niet verzorgde indruk maakte. Het ergste was echter dat het hele product niet werkte. Bij het opstarten kwam de PC in repair mode en startte niet door naar Windows.

Na het constateren van de problemen met de laptop meteen de klantenservice gebeld. 25 minuten (!) aan de lijn gehangen voor ik iemand te spreken kreeg. Service medewerker gaf aan dat we naar de service balie in de winkel moesten. In de winkel van Dordrecht gaven ze aan dat er een nieuwe installatie moest plaatsvinden. Zou 2 uur duren. Na 4 uur de laptop opgehaald. Was niet gelukt. Uiteindelijk heeft de winkel een nieuwe besteld. de oude moest na een paar dagen in de winkel omgeruild worden. Bij de omruilactie bleek dat van de nieuw geleverde PC het scherm kapot was. Uiteindelijk is er een ander PC geleverd dan was besteld. Op zich in de winkel aardig geholpen, maar het hele leveringsproces kwam zeer onprofessioneel over.