ALTERNATE.nl

De klantenservice en negering van vastgestelde wetten maakt dit een compleet waardeloze winkel in mijn ogen.

Had een telefoon willen retourneren na een week, ruim binnen de herroepingsrechtperiode, hoewel de telefoon, het doosje en alle toebehoren nog in perfecte staat waren en bijbehoren niet eens geopend waren was de telefoon niet geaccepteerd voor retour omdat hij in gebruik was geweest (omdat ik ingelogd was op een Android telefoon dus...). Zelfs een aanvraag tot een compensatie van mijn kant voor eventuele 'waardevermindering' (waar geen sprake van was) mocht niet baten en werd geweigerd. Ik heb er met het juridisch loket over gebeld, en dit is eigenlijk gewoon niet acceptabel. Ik raad anderen dan ook ten strengste af om ooit nog een product te bestellen bij Alternate.

Niet alleen dat, ik werd bij mijn eerste keer bellen te woord gestaan door een zeer onvriendelijke medewerkster die klonk alsof ze eigenlijk helemaal geen zin had in de werkdag ondanks dat ik altijd beleefd bleef aan de telefoon.