Prima service. Had de Samsung UE65KS7000 besteld, maar bij het uitpakken zat er helaas een barst in de LCD matrix. Coolblue heeft de televisie zonder morren retour gehad en een nieuwe verzonden.
VerzendingBezorging was keurig, met goede tracking. Helaas moest de televisie terug wegens een defect en had Dynalogic in eerste instantie een oud werkadres doorgekregen uit mijn profiel. Dit heb ik 's avonds telefonisch nog laten corrigeren door Coolblue, maar blijkbaar is dat bij Dynalogic nooit aangekomen of genegeerd, waardoor ze zaterdag bij een verkeerd adres stonden en een nieuwe afspraak gemaakt moest worden.
Die volgende ophaalpoging ging wel geslaagd en twee werkdagen later stond de televisie retour geregistreerd en werd een nieuwe tv opgestuurd die de volgende werkdag binnen was.
Coolblue was in de communicatie altijd vriendelijk (ik ook, dat helpt) en behulpzaam. Hoewel er logistiek iets misging heb ik altijd vertrouwen gehouden, op basis van de manier waarop ik behandeld werd.
Rapporteer