Op de afdeling goed geholpen. Bij de kassa waardeloos. Was samen met een kennis die een elektrische deken kocht en deze bij de kassa wilde laten noteren op eigen naam en klantendossier. De mevrouw aan de kassa (filiaal Amersfoort met kassamedewerkster M.J. de Leu) had hier duidelijk geen zin in en meldde dat de bon voldoende was voor de garantie, maar verzuimde om te melden dat je hierdoor ook geen mogelijkheid hebt een review te schrijven en een cadeaukaart te ontvangen. Overigens waren wij op dat moment de enige klanten bij de kassa en was er dus geen tijdsdruk van wachtenden na ons. Hiervoor nog met Customer Service contact gehad, na eindeloos opnieuw te hebben gebeld en lang in de wacht te hebben gestaan, maar die waren niet van plan hier nog iets aan te doen.
Het was sympathieker overgekomen als zij alsnog een cadeaukaart zouden sturen.
Zie hierboven: vaak opnieuw moeten bellen en eindeloos in de wacht gestaan. Daarna niet klantvriendelijk geholpen.
Rapporteer