Coolblue.nl

Een hele fijne winkel met perfecte aftersales als je het mij vraagt. Ik heb een gebruikte schroefboormachine kunnen omruilen voor een ander merk/type nadat bekend werd dat deze niet aan de veiligheidsnormen voldoet.

De verzending was snel en netjes ingepakt. Geen verzendkosten ook niet bij terugsturen.

Eind december een schroefboormachine (Powerplus POWX0047LI) besteld bij Coolblue. De levering was snel en alles zat netjes ingepakt.

In Februari las ik echter in een test van de consumentenbond dat nu precies dit type niet aan de veiligheidsnormen voldoet. Ik had 'm al gebruikt voor een klus en hij deed z'n werk prima, maar toch geeft het geen fijn gevoel als dat ding niet veilig is (Je weet nooit met Li-ion batterijen tegewoordig). Dus heb ik een mailtje gestuurd naar Coolblue.

Ik kreeg al snel een vriendelijke reactie van Coolblue en nadat ik ze meer informatie had gestuurd van het betreffende artikel uit de Consumentenbond kon ik m zonder probleem omruilen voor een ander merk/type. Ze zouden ook verder navraag doen bij de Consumentenbond en de fabrikant. Ik was daar heel blij mee en heb ze een compliment gegeven voor de goede service.

De volgende dag lag er zelfs een briefkaart in de bus met een handgeschreven bedankje voor het compliment.

Kort na het terugsturen van de Powerplus werd de nieuwe (Een Makita deze keer) alweer geleverd.

Echt top service.