ALTERNATE.nl

Wat betreft betaling is het goed geregeld. Voldoende opties. Ik vind de site zelf wat overweldigend, en moest de eerste keer ook wel even zoeken naar de contact gegevens. Maar er zijn ergere dingen.

Pc besteld, volgende dag in huis. Naderhand bleek er een kabeltje te missen en dat zorgde voor de grootste problemen.

Een kabeltje dus. Er bleek een kabel te missen van de voeding. De eerste die zij opstuurde was een verkeerde, waar ik nog wel bij in kan komen. Ik heb vrij weinig verstand van pc's en had met een vriend van mij deze in elkaar gezet. Hij vertelde me welke kabel ik nodig moest hebben, dus misschien dat ik en de klantenservice elkaar verkeerd begrepen hebben.
Echter de volgende dag, wilde ze niet geloven dat het niet werkte, zou ik de gehele voeding eruit moeten halen en op moeten sturen, zodat hun even op hun gemakje konden kijken of het wel waar was wat wij zeiden. Daarnaast waren ze niet enkel redelijk bot en zonder begrip, ook had hij ( na drie keer uitleggen ) nog steeds niet door waar het over ging.
Heb een mailtje gestuurd met foto's, en reviews van het product waar te zien is dat het betreffende kabeltje er wel bij zit, en kreeg simpelweg een mailtje terug waar men zei dat ze dat zouden opsturen. 6 dagen later nog steeds geen kabel, excuus of wat dan ook.

Als ze zo met nieuwe klanten omgaan bij Alternate dan weet ik genoeg.