Accu besteld waar bij stond dat deze binnen 2-3 werkdagen geleverd zou moeten zijn. Na 2 dagen navraag gedaan omdat er nog steeds geen bestelstatus bekend, behalve dat het product nog binnen moest komen bij Azerty.
Hierop kreeg ik te horen dat ze de leverancier met man en macht probeerden te bereiken, maar dat ik niet hoefde te verwachten dat de accu nog voor het weekend binnen zou zijn, terwijl ik hem juist daarvoor nodig had.
Uiteindelijk toch vrijdags bericht dat de accu onderweg was en netjes op de 3e dag geleverd. Op de mail waarin ik beklag deed over de gang van zaken, kreeg ik netjes antwoord dat men het vervelend vond dat ik ontevreden was en een uitleg dat het te wijten viel aan de nieuw systeem met nieuwe website, waardoor orders vertragingen op hadden gelopen.
Accu uiteindelijk netjes binnen 3 werkdagen binnen, communicatie verliep moeizaam en ik werd niet op de hoogte gehouden over de status van de bestelling.
KlantenserviceUiteindelijk net bericht met toelichting over de reden waarom de bestelling moeizaam verliep.
Rapporteer