BCC

De bestelling via internet (d.d. 30-12-2016) was gemakkelijk te plaatsen, maar doordat de voorraad bij BCC in Hulst niet klopte met de werkelijkheid (voorraad was daar 0 i.p.v. , gaf de levering problemen. Na betaling kreeg ik een bericht via de mail dat mijn bestelling klaar lag in de winkel in Hulst, maar daar aangekomen kreeg ik te horen dat dit niet zo was omdat de voorraad in heet systeem niet klopte en dat ik wel bericht zou krijgen wanneer dit artikel wel binnen zou zijn. Na 4 weken ben ik eens binnengestapt in de winkel in Hulst om te informeren en tot mijn verbazing hadden ze ze nu wel op voorraad, dus deze tegelijk maar meegenomen. Wel excuses in de winkel gehad dat dit fout gegaan is.

Zie bovenstaande. Ik zou een berichte krijgen als het artikel binnen was, maar dat is niet gebeurd.

Na de eerste keer dat ik voor niets naar de winkel was gegaan om het op te halen, probeerde ik de tweede keer via de klantenservice wanneer ik het artikel in Hulst op kon halen en of ze mij met deze winkel konden doorverbinden. Doorverbinden deden ze niet en ik kreeg meerdere keren te horen dat dit artikel in Hulst klaar lag, maar daar aangekomen bleek dat dit niet waar was. De voorraad was nog steeds niet handmatig aangepast. Ik zou daarna een berichtje krijgen als het artikel binnen was.