BCC

Kocht op 6 januari een Epson XP-245 printer bij BCC Nuenen. Was daags erop terug omdat de setup-inkt al op was en de eerste zwarte cartridge al na ong. 40 pagina's. Reactie van vestigingsmanager Sahier Baksi: had ik maar naar hem moeten luisteren en de XL-versie moeten kopen.Baksi kon me niet zeggen hoeveel pagina's je met een cartridge kunt afdrukken en bleef volhouden dat ik het niet begreep. Drie cartridges later met steeds hetzelfde resultaat bleek het probleem bij de printer te liggen. Omdat de termijn van twee weken na aankoop inmiddels was verstreken, kon ik de printer niet meer omruilen tegen een nieuwe. Dat ik na een dag mijn klacht al had geuit telde niet. Kreeg uiteindelijk toch een nieuwe printer, omdat Epson niet repareert. Goede afloop dus niet dank zij BCC Nuenen, maar dank zij Epson. Had tot nu toe uitstekende ervaringen met BCC Eindhoven en Helmond. Weet in de toekomst waar ik moet zijn.

Klantenservice in het algemeen dus slecht. Toch: een van de medewerkers heeft zijn uiterste best gedaan om het probleem met de printer op te lossen. Vandaar dat mijn oordeel niet op waardeloos is uitgekomen.