Je brengt (met de auto, omdat ik geen risico wilde lopen op beschadigingen) een RMA receiver naar Max ICT. Netjes ingeleverd, reparatie zou 8 weken duren. Nou ja, is niet anders. Krijg je een week later een mail dat er van alles afgebroken en kapot is aan de receiver. Dus ik heb op hoge poten Max ICT gebeld om te melden dat dat ding puntgaaf was toen ik hem inleverde, Meneer begreep het allemaal en kwam na lang overleg terug "Oke, we gaan het voor je oplossen op onze kosten". Prima, gelukkig.
Receiver komt 6 weken later weer binnen dus ik ga vol goede moed dat ding ophalen bij het GLS punt, kom thuis, ziet er netjes uit. Vervolgens kijk ik iets verder dan mijn neus lang is :
Enorme scheur in het voorpaneel, antenne aan de achterkant afgebroken, achterkant ontzet, klepje aan de voorkant weg en overal beschadigingen. Uiteraard direct gebeld naar Max ICT: "Sorry, ik kan niks voor je doen want ik zit vandaag alleen dus ik kan niet overleggen." -> "Oke, begrijp ik, kan je me terug laten bellen maandag?" -> "Uhm, ja dat zou ik wel willen maar vaak als ik een notitie achter laat voor ze doen ze er niets mee".... ongelofelijk.
Nu dus een mail gestuurd en ik mag hopen op een oplossing want ik ben ondertussen piswoest dat een receiver van bijna 700 euro na 9 weken nog steeds niet is gemaakt... en het begon allemaal met een receiver die simpel in protection mode schoot. Nu is ie fysiek ook onbruikbaar.
Ben benieuwd, want ik heb in de mail zwart op wit dat ze het op HUN kosten gingen fixen, ook de fysieke schade.
Uiteraard direct gebeld naar Max ICT: "Sorry, ik kan niks voor je doen want ik zit vandaag alleen dus ik kan niet overleggen." -> "Oke, begrijp ik, kan je me terug laten bellen maandag?" -> "Uhm, ja dat zou ik wel willen maar vaak als ik een notitie achter laat voor ze doen ze er niets mee".... ongelofelijk.
Rapporteer
