ALTERNATE.nl

De website van Alternate is goed, voldoende betaal opties. De bestelling liep soepel tot de levering.

Alternate zou de bestelling een dag later te leveren. Zij hebben zich zonder opgave van reden niet aan die belofte kunnen houden.

Ik heb ze daar telefonisch en per mail op aangesproken. Geen excuses. Die had ik wel verwacht. Als ik met iemand om 10:00 afspreek, en ik red het niet, bied ik mijn excuses aan. Kennelijk vind Alternate dat niet nodig. Vervolgens deed de klanten service het af als 'mijn probleem'. Ik moest maar naar Alternate komen om toch nog mijn product op tijd te krijgen. Ook dat vind ik raar, als ik mijn afspraak om 10:00 niet haal, voel ik mezelf schuldig, en vind ik het normaal dat IK me moet aanpassen om de gevolgen van het missen van die afspraak weer goed te maken. Alternate deed geen poging om toch nog de afspraak na te komen. Jammer, ik had in het verleden wél goede ervaringen met Alternate. Alternate is van mijn short list...