Hofma.nl

Heb bij hofma de Samsung 55KS7000 aangeschaft nadat er een super mooie aanbieding was. Verwachte levertijd 1 dag en met de cashback actie van samsung direct bij Hofma besteld. Kreeg netjes de mails (wel in de SPAM) met betalingsbevestiging en account gegevens om op de website de status van je bestellingen te kunnen bekijken.

Erg netjes en snel.

Helaas was het verzenden binnen 1 dag niet een optie. In andere reviews las ik horrorverhalen van klantenservice die niet opnam of dat het contact soms dagen op zich liet wachten. Heb de opvolgende dagen na bestellen contact gehouden telefonisch en werd snel duidelijk dat de kortingsactie een groot succes was. Maandag (dag van bestelling) werd me verteld dat hij de volgende dag verzonden zou worden. Ik hoorde echter niks meer en heb toen weer contact opgenomen toen werd er weer gezegd dat de tv de dag erna verzonden ging worden nadat ze een hele batch binnen zouden krijgen.Heb even afgewacht en kreeg netjes een email dat de status van de bestelling was gewijzigd met daarbij een T&T-code. Uiteindelijk maandag besteld en donderdagavond geleverd.

TV werd prima verzekerd afgeleverd. En heb via telefonisch contact ook de levering kunnen wijzigen naar een avondlevering ivm werk.

Dikke prima!

Er gaan zoals eerder hierboven horrorverhalen rond met dat er slechte klantenservice is bij Hofma. Dat er slecht gereageerd wordt op mails en via telefoon. Ik heb rond mijn bestelling paar keer telefonisch contact gehad met Hofma en werd elke keer netjes te woord gestaan en werd na vragen altijd netjes een update gegeven over de bestelling. Daarnaast via telefoon ook nog een avondlevering kunnen leveren op advies van een van de medewerkers. Dus ik was hier erg over te spreken.