Hofma kon het door mij bestelde en betaalde product niet leveren. Na telefonisch contact de bestelling geannuleerd en de toezegging gekregen het door mij overgemaakte bedrag terug te krijgen. Echter meer dan drie weken later is het bedrag nog steeds niet overgemaakt en Hofma reageert ook niet op mijn mails hierover.
VerzendingOp de website stond een levertijd van een dag. Bleek het product (LG OLED tv) niet leverbaar te zijn en werd mij een "gelijkwaardige" televisie aangeboden. Deze had echter geen 3d functie en was dit gelijkwaardig product ook bij concurrenten voor dezelfde prijs te koop.
KlantenserviceGeen reactie op mail toenadering. Nu aangegeven extern een klacht te zullen indienen als ze niet reageren op mijn vraag naar hun klachtenprocedure.
RapporteerZo af en toe krijgen wij uit diverse hoeken nog originele oude modellen OLED's binnen. Hierover hebben wij met u gecommuniceerd. Bij het annuleren van uw bestelling behouden wij ons het recht uw aankoopbedrag binnen 14 dagen te retourneren.