Telefonisch navraag gedaan over een abonnement waarna is besloten om een abonnement via Mobiel.nl af te sluiten. Toen het abonnement eenmaal was ingegaan bleek het abonnement niet overeen te komen met wat er telefonisch was besproken met de medewerkster. Mobiel.nl vindt dit "vervelend" en kan er niets aan doen.
VerzendingTelefoon kon niet geleverd worden binnen de levertijd die vermeld stond. Hierdoor wel een andere telefoon aangeboden gekregen die wel leverbaar was.
KlantenserviceDe klacht werd telkens afgedaan als vervelend en er werd geen actie ondernomen om ook maar naar een oplossing te zoeken. Zelf een simpel excuus voor het verkeerd informatie kon er niet vanaf.
Rapporteer/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Wesleyr92,
Bedankt voor je review.
Wij willen je graag verzoeken om je ordernummer te e-mailen naar aftersales@mobiel.nl. Wij vinden het vervelend om te lezen dat er een aantal zaken mogelijk niet naar behoren zijn verlopen.
Graag willen wij naar aanleiding van je e-mail de kwestie nader bekijken. Wil je de e-mail sturen met verwijzing naar je Tweakers review?
Je e-mail zien wij graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Mobiel.nl
