Azerty

Alvorens te bestellen werd er snel en adequaat gereageerd op mijn verzoek (per mail) om nadere info. De bestelling was vervolgens snel en makkelijk geplaatst. Hetzelfde gold voor een aanvullende bestelling, waarbij het handig was dat deze tijdens het plaatsen direct aan de eerder gedane order kon worden toegevoegd.

De op de website genoemde levertijd van 2 à 3 werkdagen werd helaas niet gehaald. Ik heb 2 weken op de producten moeten wachten. Daarbij moet wel worden vermeld dat de bestelling tussen Kerst en Oud-en-Nieuw werd gedaan.
De levering zelf gebeurde zorgvuldig. Vanaf de website was alles goed te volgen.

Informatie voorafgaand aan de bestelling gebeurde snel en adequaat. Nadat de bestelling was gedaan hoorde ik van de klantenservice niets meer. Geen antwoord op de vraag waarom de status van de bestelling bleef staan op "wacht op betaling" terwijl er al betaald was. Ook geen reactie op mijn vraag waarom de levertijd niet gehaald werd en wat de verwachting was.
Via mijn account op de website werd e.e.a. stilletjes aangepast.
Het was prettig geweest om op sommige momenten even een mail te ontvangen.