Azerty

Behuizing besteld die online ruim voorradig stond en leverbaar met 2 a 3 dagen. 2 mails ontvangen ( tevens ook de laatste berichtgeving vanuit Azerty zelf ). Een met bevestiging van mijn account en een order bevestiging waarop staat "wacht op betaling". Vreemd, aangezien ik meteen met i-deal betaald heb. De dag erna staat bij mijn order status nog steeds "wacht op betaling" terwijl het geld toch echt van mijn rekening is afgeschreven. Duurde 2 dagen voordat die status veranderde na mail contact van mijn kant. Kreeg hierbij te horen dat het product eind van de week of begin volgende week geleverd zou worden. Helaas, product wordt niet binnen verwachte termijn geleverd en bij navraag blijkt de behuizing opeens een onbekende levertijd te hebben. Hier had ik toch wel, vanuit Azerty, een bericht over verwacht. Heb de bestelling ondertussen geannuleerd.

Pluspunt:

+ Prijs product

Minpunten:

- Lang wachten op betalingsbevestiging.
- Voorraadstatus website niet actueel.
- Geen automatische informatie bij verandering orderstatus.
- Azerty doet aan reageren i.p.v. informeren.

Reactie via mail gebeurd meestal binnen een dag, contact is vriendelijk. Er is gesproken over bevestiging mails die verstuurd zijn, maar die heb ik niet ontvangen. Nu afwachten of mijn geld binnen afgesproken termijn wordt overgemaakt.