BCC

Algemeen genomen: Dit bedrijf heeft echt structurele problemen. De manier van handelen en communiceren past niet meer in deze tijd.

GTA V besteld op 14 december 2016. Werd op voorhand al gemeld dat de levertijd tussen 5 en 10 werkdagen in beslag zouden nemen. Prima. Akkoord, besteld.

Vandaag 12 januari 2017 heb ik GTA V thuis afgeleverd gekregen.

In de tussentijd meerdere malen contact gehad met de klantenservice (via Facebook), ze hadden elke keer geen idee hoe lang het nog zou duren en durfde me ook geen toezeggingen te doen. Blijkbaar waren ze van deze informatie afhankelijk van de afdeling inkoop. Je moet er duidelijk wel zelf achteraan, er zal niet pro-actief iets gemeld worden vanuit BCC. Op zich werd er wel redelijk snel gereageerd via Facebook.

Product was goed verpakt, verzending via DHL, track and trace was prima en kloppend.

Zoals eerder vermeld heeft de klantenservice (blijkbaar) totaal geen zicht op de goederenstroom. Ze kunnen je niet eens helpen al zouden ze willen.