Max ICT B.V.

Op 5 december heb ik een 3D-printer besteld (DaVinci Pro 3 in 1), er waren er volgens de website 6 op voorraad en levering binnen 7 dagen.
Na een week contact opgenomen wanneer ik hem kon verwachten, toen werd mij verteld dat het iets langer kon duren. Het probleem lag bij hun leverancier (Dus de voorraad op de website is niet de voorraad bij MaxICT)
Na die tijd weer contact opgenomen, toen werd de levertijd weer verlengd.
Toen aangegeven dat ik hem zelf wel zou komen ophalen zodra hij binnen zou zijn bij hen.
Uiteindelijk kreeg ik een mailtje dat hij opgehaald kon worden, dus ik meteen er naar toe.
Bij aflevering zag ik dat de tape op de doos niet origineel was, maar de jongen bij MaxICT wees mij er nadrukkelijk op dat de leverancier de doos alleen had open gemaakt om de voedingsstekker te vervangen om hem geschikt te maken voor Nederland.
Thuis aangekomen blijkt dat de printer al gebruikt is en het niet om een nieuw product gaat, maar waarschijnlijk een demo model.
Dat was duidelijk te zien aan
- het verpakkingsmateriaal, dat aan de binnenkant ontbreekt/reeds open gescheurd
- dat de printkop vies is
- op het printbed is een bij de printer geleverde tape op zeer slechte wijze geplakt en duidelijk gebruikt en beschadigd
- De bijgeleverde cartridge is al geïnstalleerd en het filament is al voor 70% gebruikt.
- De bijbehorende cd met software ontbreekt
- De printer statistieken geven aan, dat de printer al 34 uur gebruikt is.

Hier over is meteen een maildiscussie geweest. Mijn voorstel was om de printer te houden als ik nalevering kreeg van een rol filament(die er dus bij had horen te zitten of 1 op 1 omruiling, omdat ik niet zonder printer wil zitten)
Volgens hen kon dit niet en schoven de schuld af op hun leverancier, ik kon hem opsturen in onbeschadigde en ongebruikte staat (wat natuurlijk niet kan!?) of ik kon mijn geld terug krijgen en een nieuwe bestellen, zodat ik weer "snel" een nieuwe zou hebben.
In beide opties zou ik dus zeker een geruime tijd geen printer hebben.
Tevens is de prijs van de printer opeens ruim 100 euro duurder geworden, dus het laatste is ook geen optie.

Ik voel mij opgelicht en raad iedereen ook ten zeerste af om hier iets te bestellen!

Bestelling veel te laat geleverd, voorraaden op de site zijn niet van Max ICT zelf, maar van externe leverancier of zelfs fictief.

Ze zijn totaal niet service gericht en denken absoluut niet mee met de klant.