ik kreeg een monitor met een paar dode pixels, heb toen de monitor retour gestuurd en gevraagd voor een nieuw exemplaar. ik kreeg mijn geld terug inplaats van het exemplaar. gevraagd waarom dat zo was maar ik kreeg alleen een email waar in gezegd werd hoe vervelend het was en dat ik moest wachten totdat hij weer in de schappen lag.
Verzendingte laat geleverd, maar dit is volgens mij gewoon door postnl
Klantenservicealleen maar mailtjes met hoe jammer het was. en dat ze het snel zouden regelen. ze waren altijd te laat en als je iets retour wil sturen moet je het zelf regelen door naar het postkantoor te gaan. het pakketje zelf in te pakken enzovoort.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Jay,
Heel erg bedankt voor jouw review. Super vervelend om te horen dat jij een monitor hebt gekregen met dode pixels. Het is inderdaad gebruikelijk om een monitor zelf terug te sturen op het moment dat je hem graag zou willen omruilen. Wat niet de bedoeling is geweest, is dat jij jouw geld terug kreeg in plaats van een nieuwe monitor. Daar willen wij onze excuses voor aanbieden, zo een slordigheidje was natuurlijk vrij onnodig. Als wij hier verder nog iets in kunnen betekenen voor jou, willen wij jou vragen om ons een e-mail te sturen op geenglimlach@coolblue.nl.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
