Kamera Express

Ik had op de website gekeken of het product dat ik wilde in de vestiging Eindhoven op voorraad was zodat ik het meteen kon gaan afhalen. In plaats van op reserveren te klikken, heb ik in de veronderstelling dat ik het goed deed, het product gekocht met afhalen in vestiging Eindhoven. Ik kreeg niet snel een afhaal sms dus gebeld met de klantenservice, daar werd ik prima geholpen, blijkbaar is reserveren (wat ook kan via de site) niet hetzelfde als afhalen. Dat is nog een verbeterpuntje aan de site, dat verschil is lastig te zien, er is ook een andere flow binnen de site voor. Uiteindelijk ben ik prima geholpen en kon ik de door mij bestelde artikelen snel ophalen.

Ik werd zowel aan de telefoon als in de winkel snel en deskundig geholpen