Plasmavisie

Beste, alle modellen komen uit Oost-Europa, ook die van Samsung Benelux. De fabriek zit namelijk in Slowakije. Er komt maar 1 type vanuit de fabriek. Al onze toestellen zijn enkel geschikt voor de Nederlandse markt en werken weer niet in het buitenland. Met Ziggo en Nederlandse Apps. Het enige verschil is dat enkel de winkels met de adviesprijzen rechtstreeks inkopen bij Samsung NL. Uw tv was destijds overal 2299,- euro. Zoals u nu zegt dat de nieuwe tv die u gekregen heeft ook maar 850,- euro kost, deze kost ook bij 95 procent van de winkels online 1199,- euro. Wij hebben verder als winkelier wel zeker onze verantwoordelijkheid genomen zoals het hoort en u al zeker nooit onbeschoft behandeld, dat is onzin. U heeft de klacht gemeld bij ons en dit is doorverwezen naar Samsung. Wij wisten niet dat u al bijna 11 weken met Samsung bezig was. Wij hebben de tv ongeveer 4 weken in ons bezit gehad. Samsung wilde u wel helpen want die handelen garantie altijd netjes af, maar het probleem was dat het panel wat vervangen moest worden niet meer leverbaar was. Wij hebben de tv van u ontvangen en hebben deze opgestuurd naar onze leverancier zodat deze kon kijken of het panel via hun wel beschikbaar was en ondertussen heeft u netjes van ons een leen toestel gekregen. Wij hebben tot een bepaalde datum gewacht op onze leverancier en kon hem helaas ook niet meer repareren. Wij hebben u de 55ku6400 als vervangend model verzonden. U had een recht model en de 6500 en 6670 serie zijn curved tv's en daarom hebben wij deze optie gekozen. U bent u er qua specificaties ook op vooruit gegaan. U had Full-HD en nu heeft u 4K en HDR. Wij vinden dat we het netjes opgelost hebben zoals het hoort en zoals we het altijd zullen doen.

Met vriendelijke groet,

Het Plasmavisie team