Coolblue.nl

Garantie tot aan de deur. Heb een Lenovo laptop gekocht waarvan scharnieren niet goed liepen waardoor deksel binnen 4 maanden brak bij scharnieren. Beoordeling of dit garantie moet zijn doet Lenovo zelf. Niet CoolBlue. Guess what? Die vind dit gebruiksschade. Gesprekken via de servicedesk lopen tegen een muur. Geen mogelijkheden voor overleg of beroep op een meerdere. Niemand die verantwoordelijkheid neemt dat hier de redelijkheid verloren gaat.

Dekselconstructie is te zwak ten opzicht van de zware scharnieren van een 2-1 laptop. Daardoor zal tijdens normaal gebruik de deksel afbreken

Heb met een stuk of 8 verschillende personen gesproken. Er is geen casemanager die zich echt in de case heeft verdiept. Niemand die van de vaste procedures durft af te wijken. Alsof je tegen een muur praat. Iedereen heeft een mening over de juistheid van Lenovo zonder dat iemand echt zelf naar de laptop kijkt om te zien of Lenovo zijn werk wel goed heeft gedaan. Dat na Casema en Tele2 servicedesk schandalen dit soort praktijken nog bestaan...