Receiver besteld die volgens de website op voorraad is, na bestelling mail dat hij 2 weken levertijd heeft.
Ondertussen wordt de receiver goedkoper, ik mail voor een prijsaanpassing omdat ze adverteren met "de beste merken tegen de scherpste prijs", na 1,5 dag geen reactie en waag ik mij aan de chat. Na 1 uur wachten iemand aan de andere kant, een gesprek met stiltes van 10 min en geen prijsaanpassing of tegemoetkoming.
Ik vul hier een slechte review in waarin ik laagsteprijsgarantie melt ipv scherpste prijzen. Na 1 uur reactie wat er is misgelopen en laten ze de review verwijderen wegens foute info (laagsteprijsgarantie).
Dan is er weer radiostilte en na 1,5 dag melden ze me dat het geld toch is terug gestort.
Ze vinden het erger dat ik een slecht review achter laat maar over hun tekortkomingen hoor ik niet veel. Jammer dat ik ook pas reactie krijg nadat ik een slechte review invul
Ik koop iets wat zou leverbaar zijn, betaal het netjes en dan sta ik met mijn rug tegen de muur, heel gedoe om het geld terug te krijgen en hem ergens anders te bestellen, gewoon slechte service!
Volgens de website op voorraad maar na betaling wachttijd van 2 weken ipv morgen geleverd
KlantenserviceGeen reactie op mail, meer dan een uur wachttijd via chat met stiltes van 10 min.
Na slechte review binnen het uur reactie met de vraag waarom, ik doe mijn verhaal en 2 dagen later krijg ik mail dat het order geannuleerd is, geld is terug gestort en excuses voor het ongemak. De review was verwijderd voor hun reactie, blijkbaar is dat belangrijker dan klantentevredenheid.
Na slechte review dadelijk reactie en doen ze er alles aan om hem te verwijderen. Vandaar dat ik wat extra moeite neem om hun werking nogs eens uit te doeken te doen
Rapporteer