Wat een butjes bedrijf is dit zeg. Bestel je een volledig geassembleerd systeem van €1600 euro. Krijg je een kast waarvan de hele voorkant eraf geknapt is en je bovenaan de kast gewoon een dikke knik zit. Doos en piepschuim was wel in tact dus mijn vermoeden is erg groot dat dit bij Alternate zelf is gebeurd en ze deze zo hebben verstuurd.
VerzendingLevering duurde wel lang aangezien al mijn componenten op voorraad waren. Toch binnen de afgesproken tijd geleverd.
KlantenserviceKlantenservice.... Breek me de bek niet open. Ik opgebeld nadat ik de kast uit de doos heb gehaald en kreeg een jonge gast aan de lijn. Na het één en ander uit gelegd te hebben zou hij kijken wat hij voor mij kon doen aangezien ik er weinig vertrouwen in had om de gehele kast terug te sturen.
Mijn verzoek was om een nieuwe kast (€35) op te sturen zodat ik zo snel mogelijk de componenten kon overzetten en niet 2 week op hun hoefde te wachten. Als ik alles had overgezet had ik gezegd de kapotte kast op mijn kosten terug te willen sturen. Leek mij namelijk de snelste en goedkoopste oplossing voor beide partijen. Toch bleven ze aan bureaucratische regeltjes houden en was de enige optie om de PC weer op te sturen en maar wachten wat dan de uitkomst zal zijn.
Na aanleiding van de reviews op internet zag ik dit niet zitten en heb ik zelf bij CoolBlue een nieuwe kast gekocht en alles overgezet. Schade in het geheel: €35 voor de kast, €75 assemblage kosten waar ik niks aan heb gehad, €70 voor een nieuwe kast.
Alternate, dit was de laatste keer dat jullie een cent van mij op jullie bankrekening zien!
Rapporteer